“我们单位在年初进行了机构改革，需要办理机关养老保险的信息变更。之前，这项业务只有去省城才能办，白沙离省城几百公里远，跑一趟办成事要一两天。不过，现在方便了，在白沙就能办，不用来回奔波了。我为社保单位的贴心服务点赞!”2月23日，海南热带雨林国家公园管理局鹦哥岭分局综合科社保专管员张丽伟来到白沙黎族自治县社保中心，在申请办理社保增员、新机关养老保险申报缴费等业务时，高兴地告诉海南日报记者。

张丽伟的高兴事源于当日上午该县社会保险服务中心正式上线全省综合柜员服务平台。至此，海南省本级、19个市县(含洋浦经济开发区)共20个经办机构全部完成了综合柜员制改革，比原计划提前4个多月。这标志着海南在全国率先实现职工社保医保服务“全省通办”。

自2018年4月13日以来，省社保中心坚持以群众多元化、个性化需求为导向，推行“就近办、马上办”便民服务改革，主动推进社保医保领域制度集成创新，积极谋划社保医保经办服务改革，努力提升公共服务水平。

“ 综合柜员服务平台依托其受理和审核分离功能，按照参保地和业务类别智能推送给后台审核人员。”省社会保险服务中心(医疗保险服务中心)主任何先英介绍，今后参保职工办理社保医保业务，可以自主选择在全省20个社保经办机构就近提出申请，并可通过微信公众号、短信、网厅、自助机等多渠道查询办理进度，在任意经办机构获取办理结果。

为了让每项业务都讲“普通话”、不讲“方言”，省社会保险服务中心已改革梳理形成了119个公共服务事项的清单和办事指南，并将每项业务标准都内嵌到综合柜员服务平台，市县与标准不一致的做法全部进行整改调整。119个服务事项中，有18个是“秒办”事项，当日即时办结事项34个，占事项清单的四成以上。

此外，省社保中心与省档案局还联合印发《海南省社会保险电子档案管理暂行办法》，在全国首次由省级档案主管部门和经办机构联合规范社保电子档案的管理，建立全省集中的线上电子档案馆，实现业务档案一体化，有效解决异地业务归档难的问题。

值得一提的是，此次改革还将服务触角延伸，探索推进社保医保经办服务“就近办”，将8项高频服务事项授权合作银行窗口经办。2月底前，海口、临高、定安等市县的8个农村信用社网点将设置“社保医保便民服务站”。今年内，全省“社保医保便民服务站”将增设至230个，覆盖所有市县，让群众在家门口快办事办成事。

在推进线下服务“全省通办”的同时，海南职工社保医保服务线上“一网通办”让企业和民众足不出户就享受到便捷服务。108个事项可以网上办理，网办率达到90%，截至2021年2月22日，海南全省社保网上办件量单位业务已达385.6万笔、个人业务已达31万笔。

“今后企业和民众办理养老、医疗、工伤、失业保险参保登记业务，就可以‘一单申请、一次办好’。”何先英介绍，海南在全国率先创建省域社会保险一体经办体制，将养老、医疗、工伤、生育、失业保险和新农合经办机构整合，让企业和民众办社保只进“一个门”，“一站式”办结。此外，此次综合柜员制改革，12个经办机构设置了金融服务区，实现了不去银行网点也可以首次办理或激活社会保障卡;同时，挂失补办或者升级换代社会保障卡现场立等可取，自助办理时间只需5分钟左右。

下一步，海南还将对综合柜员制改革进行优化完善，年内将至少推出“参保、退休、转移、工亡、死亡、企业解聘”等9个“一件事打包办”，力争实现多个关联事项一次申请就可办理。

来源：海南日报客户端